Mapa de calor: cómo encontrar el mejor día y la mejor hora

¿Qué es el mapa de calor de clics?

El mapa de calor es una tabla de colores que cruza dos datos: el día de la semana y la hora del día. Cada cuadradito representa una combinación, como el martes a las 15 h, y el color muestra cuántos clics hubo ahí. Cuanto más fuerte el color, más clics.

En WhatsClicks está en la pestaña Resumen, junto con otros gráficos de horario. La ventaja es que ves en pocos segundos cuáles son los puntos calientes, sin sumar números de cabeza.

Es útil porque el movimiento de una web casi nunca es igual todos los días. Mucha gente escribe por WhatsApp a la hora del almuerzo, otras personas solo por la noche, y hay negocios en los que el fin de semana es lo más fuerte. En lugar de adivinar, miras el dibujo y ves lo que realmente pasa con tu público.

Piensa en el mapa como en un mapa de tráfico. Los colores más fuertes son las horas en que la fila de gente que llega a tu puerta es mayor.

¿Cómo encontrar el mejor día y la mejor hora, paso a paso?

Sigue estos pasos en el panel. Al final de cada uno, debes ver lo que se describe.

1. Entra en tu cuenta y haz clic en la pestaña Resumen. Debes ver los números del periodo actual.
2. Elige un periodo con bastantes datos, como 30 o 90 días. Cuanto mayor el periodo, más fiable el patrón. Los gráficos se actualizan solos.
3. Si tienes varios enlaces, elige en el filtro el enlace que quieres analizar. Así el mapa muestra solo sus clics.
4. Desplázate hasta el bloque del mapa de calor. Debes ver la cuadrícula con los días de la semana de un lado y las horas del otro.
5. Busca los cuadraditos de color más fuerte. Son tus horas pico.
6. Compara con los destacados en frases de arriba del Resumen, que ya dicen la mejor hora y el mejor día de la semana.

El mapa muestra cuándo la gente hizo clic. No dice cuándo suele cerrar una compra.

¿Cómo leer los otros dos gráficos de horario?

Además del mapa de calor, el panel tiene dos gráficos más simples que ayudan a confirmar lo que viste.

El primero es el Horario de los clics, con barras por hora. Cuanto más fuerte el color de la barra, más clics en esa hora. El segundo es Clics por día de la semana, que muestra de lunes a domingo. Una carita feliz aparece en el mejor día y una carita triste en el día más flojo.

Usa los tres juntos. Si el mapa de calor, las barras por hora y la carita feliz apuntan en la misma dirección, el patrón es consistente. Si divergen, el periodo probablemente tiene pocos clics y conviene esperar más datos.

Un ejemplo de lectura con números ficticios

Vamos con un ejemplo, solo para practicar la lectura. Los números son inventados para esta explicación.

Imagina que, en 30 días, tu panel muestra los cuadraditos más fuertes entre las 19 y las 21 h, sobre todo el martes y el jueves, y la carita feliz está en el jueves. La carita triste está en el domingo, con casi ningún clic.

La lectura es la siguiente: la gente escribe más por la noche, entre semana, y casi no escribe el domingo. Eso no prueba que comprarán por la noche, pero indica que es a esa hora cuando aparece el interés. Si nadie responde esas conversaciones hasta la mañana siguiente, es una buena señal para revisar la organización.

¿Qué hacer con esta información?

Conocer la hora pico solo ayuda si actúas sobre ella. Algunas ideas prácticas y seguras:

• Organiza quién responde: deja a alguien disponible en las horas más calientes.
• Planifica la difusión: publica posts y anuncios un poco antes de las horas pico.
• Escribe un mensaje automático de ausencia para las horas de menos movimiento, diciendo cuándo respondes.
• Evita concluir demasiado con pocos datos. Con 10 o 20 clics, un solo día cambia el resultado.

WhatsClicks no promete más ventas. Muestra el patrón de clics para que decidas mejor.

Una rutina simple para revisar el mapa

Una buena rutina es abrir el mapa una vez al mes, anotar las tres horas más calientes y compararlas con el mes anterior. Si el patrón se repite, puedes confiar en él. Si cambia mucho, es señal de que el público todavía se está formando.

¿Cuándo puede engañar el mapa de calor?

Hay tres situaciones en las que conviene desconfiar del dibujo. La primera es cuando el periodo es corto, porque pocos clics crean patrones falsos. La segunda es cuando hiciste una difusión puntual, como un anuncio en un día concreto, que puede empujar una hora hacia arriba. La tercera es cuando tú mismo hiciste clic varias veces para probar, ya que los clics del propio dueño cuentan.

Para reducir el problema, mira periodos de 30 o 90 días, anota las fechas en que hiciste difusiones especiales y confirma el patrón en más de un periodo.