Checklist antes de lançar um botão de WhatsApp no site

1. Número e atendimento: quem vai responder?

Antes de qualquer detalhe de design, responda: quem vai atender e em quais horários? O botão promete uma resposta, e quem clica espera por ela. Um botão bonito com atendimento lento passa uma imagem ruim.

Decida o número, o responsável e o horário. Se atende só em certas horas, combine isso com a mensagem inicial.

Um exemplo comum: uma loja lança o botão numa sexta à tarde, sem combinar quem atende no fim de semana. Na segunda, descobre dezenas de mensagens sem resposta. Escrever o plano de atendimento antes evita esse tipo de surpresa.

• O número está ativo no aplicativo e tem alguém olhando.
• Há uma pessoa responsável e um substituto.
• O horário de atendimento está definido.
• O número usado é o que você quer divulgar.

2. Link e mensagem inicial

Monte o link com o número correto, com código do país e DDD, e escreva uma mensagem inicial curta e clara. Se for usar o WhatsClicks, crie o link em Links, cadastre número e mensagem, e copie o endereço gerado.

Evite mensagens longas. Uma frase que diga de onde a pessoa veio ajuda quem atende, por exemplo: Olá, vim pelo site e quero saber mais sobre os serviços.

Acentos, interrogações e e comerciais precisam estar codificados no endereço. Digitando a mensagem no campo do WhatsClicks, isso é feito por você.

3. Posição e aparência do botão

O botão precisa ser fácil de achar sem atrapalhar a leitura. No celular, confira se ele não cobre texto importante, outros botões ou campos de formulário. O texto deve dizer o que acontece ao clicar, como Fale conosco no WhatsApp.

Se tiver mais de um botão na página, pense na ordem: um no começo e outro depois do conteúdo costumam bastar. Mais do que isso pode virar poluição.

Teste o tamanho do botão com o dedo, não só com o mouse. Um botão pequeno demais no celular gera cliques errados e frustração. Confira também o contraste do texto com o fundo.

4. Marcações para medir cada botão

Aproveite o lançamento para marcar os botões desde o primeiro dia. Com a marcação p você informa a página; com src, o botão. Um exemplo: ?p=/servicos&src=topo para o botão do topo da página de serviços.

Quem marca desde o início ganha comparações limpas no painel, nas tabelas Por página e Por botão. Corrigir isso depois é possível, mas os cliques antigos ficam sem marcação.

1. Crie o link no painel do WhatsClicks.
2. Use o gerador de endereço embaixo do link para marcar página e botão.
3. Cole o endereço marcado no botão correspondente.
4. Repita para cada botão da página, mudando o src.

5. Teste no celular e no computador

Teste antes de divulgar. No celular, a conversa deve abrir direto no aplicativo, com o número e a mensagem certos. No computador, o WhatsApp pode mostrar uma página intermediária antes de abrir, e isso é normal.

Teste também em mais de um navegador e em um aparelho diferente do seu, se possível. Se algo falhar, o artigo sobre link do WhatsApp que não funciona traz um roteiro de diagnóstico.

Se possível, peça a uma pessoa de fora para testar. Quem não conhece o site percebe dúvidas que você já não enxerga, como não saber que o botão abre uma conversa.

6. Confirme que o clique é contado

Seus próprios cliques contam, então use isso a seu favor. Clique em cada botão e abra o Resumo: o cartão Hoje e as tabelas Por link, Por página e Por botão devem mostrar os cliques de teste.

Se algum clique não aparecer, o botão provavelmente ainda aponta para o endereço antigo. Corrija antes de divulgar.

Os cliques de teste ficam nos números. Anote a data e a quantidade de testes para descontar depois, se quiser.

7. Plano para depois do lançamento

Marque uma data para olhar os números, por exemplo daqui a sete dias. Defina o que você quer saber: quantos cliques, qual botão se destaca, em que horas as pessoas procuram você. Se algum link ficar sem cliques por 24 horas, o painel avisa com um alerta no topo.

Por fim, guarde o endereço do link original e anote em que páginas ele foi colado. Se o número mudar, você edita o link em Links e todos os botões passam a abrir o número novo, sem mexer no site.

Depois do primeiro mês, faça uma revisão completa deste checklist. O que funcionou fica, o que gerou dúvida vira ajuste, e o botão melhora de forma contínua.