Como exportar seus cliques do WhatsApp para CSV e abrir na planilha
Exportar os cliques do WhatsApp para CSV permite abrir os dados numa planilha e fazer as contas do seu jeito. Veja como baixar o arquivo, abrir sem bagunça nos acentos e o que dá para analisar.
Por que exportar os cliques do WhatsApp para CSV?
O painel do WhatsClicks já mostra gráficos, tabelas e destaques em frases. Para a maioria dos casos isso basta. Mas há momentos em que você quer outra coisa: somar só os cliques de uma campanha, montar um quadro mensal para o cliente, guardar os dados antes de trocar de ferramenta ou cruzar com a sua própria lista de vendas.
É para isso que existe a exportação em CSV. CSV é um arquivo de texto simples em que cada linha é um clique e as colunas são separadas por vírgula ou ponto e vírgula. Qualquer planilha abre esse formato, de modo que você não precisa instalar nada especial.
Como baixar o arquivo CSV no painel
O caminho é curto. Os nomes exatos dos botões podem mudar um pouco com atualizações, mas a ideia é sempre a mesma.
- Entre no painel do WhatsClicks e abra a aba Resumo.
- Escolha o período que você quer levar para a planilha: Hoje, Ontem, 7, 30 ou 90 dias, 12 meses, 2 ou 3 anos.
- Se quiser só um link, use o filtro por link antes de exportar.
- Procure o botão de exportar CSV e clique nele. O navegador vai baixar o arquivo para a pasta de downloads.
- Guarde o arquivo com um nome que diga o período, como cliques-whatsapp-outubro.csv. Depois de um mês, você agradece.
O arquivo segue o período e o filtro que estavam na tela. Se baixou dados demais ou de menos, volte, ajuste o período e exporte de novo.
Como abrir o CSV na planilha sem os acentos quebrarem
O problema mais comum é abrir o arquivo com um duplo clique e ver tudo numa coluna só, ou com letras estranhas no lugar dos acentos. Isso acontece porque algumas planilhas esperam outro separador ou outra codificação. A solução é importar o arquivo em vez de apenas abri-lo.
Na maioria das planilhas existe uma opção de importar ou de abrir dados de texto. Nela, escolha a codificação UTF-8 e o separador que aparecer no arquivo (vírgula ou ponto e vírgula). O nome do menu pode variar conforme o programa e a versão, então procure por algo como importar, dados de texto ou arquivo CSV.
Se você usa uma planilha online, o caminho costuma ser enviar ou importar o arquivo para uma planilha nova e conferir a pré-visualização antes de confirmar.
O que tem dentro do arquivo?
O CSV traz os dados que o próprio painel registra. Isso inclui data e hora do clique, a página e o botão quando você marcou o link, o domínio do site onde o botão estava, o tipo de aparelho, o navegador e o sistema, e um código anônimo do visitante.
O que você não vai encontrar é igualmente importante: não há IP, nome, telefone nem e-mail de quem clicou. O WhatsApp não entrega o telefone de quem clica, e o WhatsClicks não guarda esses dados. Você só vê o número da pessoa quando ela de fato manda mensagem para você.
- Data e hora de cada clique
- Página e botão, se você usou as marcações p e src
- Domínio do site de origem
- Aparelho, navegador e sistema
- Código anônimo do visitante
Três análises simples para fazer na planilha
Com o arquivo aberto, três contas rápidas já rendem boas decisões. Os números abaixo são apenas exemplo.
- Cliques por botão: use uma tabela dinâmica ou a função de contar por categoria. Se em 300 cliques de exemplo, 210 vieram do botão flutuante e 90 do botão do topo, você sabe onde investir atenção.
- Cliques por dia da semana: ordene por data e some por dia. É a mesma ideia do painel, mas você pode juntar vários meses.
- Cliques por campanha: se você criou um link por campanha ou marcou src, filtre por esse valor e compare períodos lado a lado.
Misturar o CSV com a sua lista de vendas é possível, mas lembre que o WhatsClicks não sabe quem comprou. A ligação entre clique e venda é sempre feita por você.
Quando usar o CSV e quando usar o relatório em PDF
O CSV é ótimo para quem gosta de mexer nos números, filtrar e montar gráficos próprios. Já o relatório para imprimir ou salvar em PDF serve para mostrar um resumo pronto a um cliente ou sócio, sem precisar de planilha. Os dois saem do mesmo painel e se complementam.
Se você é agência, uma rotina razoável é exportar o CSV no fim de cada mês, guardar numa pasta por cliente e gerar o PDF para enviar na reunião. Assim você tem o dado bruto arquivado e a apresentação limpa.
Cuidados ao guardar e compartilhar o arquivo
Mesmo sem nome ou telefone, o arquivo traz o comportamento de visitantes do seu site. Trate como material interno: guarde em local seguro e compartilhe só com quem precisa.
Sobre regras de proteção de dados, o WhatsClicks apenas descreve o que guarda. Para saber como isso se aplica ao seu negócio, vale conversar com um profissional de confiança.
Perguntas frequentes
O que é um arquivo CSV?
É um arquivo de texto em que cada linha é um registro e as colunas são separadas por vírgula ou ponto e vírgula. Planilhas abrem esse formato com facilidade.
Por que os acentos aparecem errados na planilha?
Em geral a planilha abriu o arquivo com outra codificação. Importe o arquivo e escolha UTF-8 na etapa de importação.
Dá para exportar só um link ou uma campanha?
Dá. Use o filtro por link no painel e escolha o período antes de exportar. Se marcou src no link, também pode filtrar por esse valor na planilha.
O CSV mostra o telefone de quem clicou?
Não. O WhatsClicks não guarda IP, nome, telefone nem e-mail de quem clicou. Você só vê o número quando a pessoa manda mensagem.