Como ler o Resumo do WhatsClicks

Onde fica o Resumo e como escolher o período?

Depois de entrar na sua conta, clique na aba Resumo, ao lado de Links, Conta, Planos e Ajuda. É ali que ficam todos os números do painel de cliques.

O primeiro passo é escolher o período. As opções são Hoje, Ontem, últimos 7 dias, 30 dias, 90 dias, 12 meses, 2 anos e 3 anos. Você também pode filtrar por link, para ver só os cliques de um deles, ou deixar todos juntos.

Uma dica: para o dia a dia, use 7 dias. Para entender o comportamento do seu público, use 30 ou 90 dias, porque períodos curtos variam muito de um dia para o outro.

O que significam os números do topo?

No alto do Resumo aparecem os principais números do período escolhido. Eles respondem a perguntas básicas.

Cliques é o total de vezes que o botão foi clicado. Visitantes únicos conta pessoas diferentes, e não cliques. Se uma pessoa clicou três vezes, são três cliques, mas um visitante único. Ao lado, o painel compara com o período anterior em porcentagem: seta verde para cima quando cresceu, seta vermelha para baixo quando diminuiu.

• Cartão Hoje / Ontem: mostra rapidamente como o dia de hoje está indo em relação ao dia anterior.
• Visitantes recorrentes: pessoas que clicaram mais de uma vez.
• Aparelho: quantos cliques vieram de celular, tablet e computador.
• Média por dia: o ritmo normal de cliques no período.

Os números são exemplos de leitura, não metas. Um site pequeno pode ter poucos cliques por dia e isso é totalmente normal.

Como usar os destaques em frases?

Logo abaixo, o painel escreve alguns achados em frases curtas, para você não precisar interpretar gráficos. Os destaques indicam a melhor hora, o melhor dia da semana, a página mais clicada e o botão mais clicado.

Leia essas frases como pistas. Se o destaque diz que a melhor hora é às 20h, vale checar se você consegue responder rápido nesse horário. Se diz que um botão específico lidera, vale pensar por que ele funciona melhor. A página mais clicada e o botão mais clicado só aparecem em detalhe se você marcou página e botão no link.

O que mostram os gráficos de horário e dia da semana?

O bloco Horário dos cliques mostra barras por hora do dia. Quanto mais forte a cor da barra, mais cliques naquele horário. Assim você enxerga rapidamente em que momentos as pessoas chamam no WhatsApp.

O bloco Cliques por dia da semana mostra segunda a domingo. Uma carinha feliz marca o melhor dia, e uma carinha triste marca o mais fraco. Existe ainda o mapa de calor, que cruza dia da semana com hora e mostra os pontos mais quentes. Outro artigo do blog ensina a usar o mapa de calor em detalhe.

Abaixo aparece o gráfico de cliques por dia, uma linha do tempo para ver picos e quedas ao longo do período.

Como ler as tabelas Por link, Por página, De onde vieram e Por botão?

As tabelas dividem o total em partes. Cada uma tem as colunas Hoje e Ontem, para você ver o movimento recente.

1. Por link: mostra quanto cada link do WhatsClicks recebeu. Útil se você usa links diferentes para campanhas diferentes.
2. Por página: mostra em quais páginas do site os cliques aconteceram. Depende da marcação ?p= no link.
3. De onde vieram os cliques: mostra o domínio do site onde o botão estava, apenas o domínio. Serve para saber, por exemplo, se o clique veio do seu site ou de outro lugar onde você colocou o link.
4. Por botão: mostra cada botão marcado com &src=, como topo, rodape ou flutuante.

Aparelho, navegador, sistema e alertas

Mais abaixo, o painel mostra aparelho, navegador e sistema. Atenção: essas informações só existem para os cliques novos, ou seja, os registrados depois que esse recurso passou a valer. Cliques mais antigos podem aparecer sem esse detalhe.

No topo do painel, podem surgir alertas. Dois exemplos: um link sem cliques há 24 horas e um pico incomum de cliques. Um link sem cliques pode indicar que o botão saiu do ar ou que o link foi trocado no site. Um pico incomum pode indicar que uma divulgação deu certo, ou que vale conferir se algo estranho aconteceu.

Quando precisar levar os números para uma reunião, use o relatório para imprimir ou salvar em PDF, ou exporte os dados em CSV para abrir em uma planilha.

O que o Resumo não mostra

O Resumo conta cliques no botão de WhatsApp. Ele não mostra quem clicou, não sabe quantas conversas viraram venda e não mede visitantes que viram a página e não clicaram. Também não substitui um CRM. Use os números para entender o interesse e o momento do contato, e acompanhe as vendas pelo seu próprio controle.