Como medir anúncios que levam ao WhatsApp

Por que é difícil medir anúncios que vão para o WhatsApp?

Quando o anúncio leva a pessoa para um site, as ferramentas costumam registrar a visita. Quando leva direto para uma conversa de WhatsApp, o caminho sai do mundo que você mede: a pessoa abre o aplicativo e o resto acontece dentro dele.

Se você só olha os números do gerenciador de anúncios, pode ter cliques, impressões e custos, mas ainda não sabe com clareza quantas pessoas realmente chegaram ao seu WhatsApp a partir de cada campanha. Um contador de cliques ajuda a preencher essa lacuna.

A regra de ouro: um link para cada campanha

Se todos os anúncios usam o mesmo endereço, os cliques se misturam e você não consegue separar o que é de quem. A solução é criar um link diferente por campanha, ou por anúncio, quando valer a pena comparar.

No WhatsClicks, cada link tem seu número de cliques, e as tabelas Por link e De onde vieram os cliques mostram a divisão. Dê nomes claros aos links, como campanha-maio, anuncio-promocao ou stories-lancamento. Assim, na hora de olhar o painel, você entende de cara.

Passo a passo para medir sua campanha

1. Crie uma conta gratuita no WhatsClicks.
2. Crie um link para a campanha, com o número de WhatsApp e uma mensagem inicial ligada ao anúncio, como Olá, vi o anúncio da promoção.
3. Copie o link gerado, que tem o formato https://whatsclicks.com/w/codigo.
4. No gerenciador de anúncios, cole esse link no campo em que se indica para onde a pessoa vai quando clica. O nome do campo muda conforme a plataforma.
5. Publique o anúncio e, no painel, escolha o período da campanha e filtre pelo link.
6. Compare os cliques com o investimento para saber quanto cada clique custou.

A forma de apontar um anúncio para um link externo varia entre plataformas e pode mudar com o tempo. Confira as opções disponíveis na ferramenta que você usa.

Que números olhar no painel?

O alerta de link sem cliques é útil para flagrar problemas, como um anúncio reprovado ou pausado sem querer. Já um pico incomum pode ser uma boa notícia ou algo estranho, vale investigar.

• Cliques e visitantes únicos do período, para ter o tamanho do interesse.
• Comparação com o período anterior, em porcentagem, para saber se a campanha está melhorando.
• Melhor hora e melhor dia da semana, para ajustar o horário de exibição dos anúncios e o de atendimento.
• Aparelho, para ver se o público vem mais do celular, o que é comum em anúncios.
• Alertas no topo: se um link fica sem cliques por 24 horas ou se há um pico incomum, o painel avisa.

Como calcular quanto cada clique custa

Divida o valor investido na campanha pelo número de cliques que o link recebeu no mesmo período. Exemplo com números inventados: você investiu 400 e o link teve 160 cliques. Cada clique saiu por 2,50.

Compare duas campanhas lado a lado. O WhatsClicks permite comparar dois links e dois períodos. Se a campanha A teve 160 cliques e a B teve 90, com o mesmo investimento, a A está trazendo mais interesse. Mas olhe também a qualidade, ou seja, se essas pessoas realmente mandam mensagem e compram.

O que o contador não mostra

É importante ser honesto sobre os limites. O contador registra cliques no link. Ele não diz quem clicou, não mostra se a conversa terminou em venda e não mede quem viu o anúncio e não clicou. Para saber o resultado final, você precisa acompanhar as conversas e as vendas por conta própria, por exemplo anotando quantas conversas vieram de cada campanha.

Também não espere que o número do painel seja idêntico ao do gerenciador de anúncios. Cada um mede de um jeito, e diferenças pequenas são normais. Robôs conhecidos não entram na contagem do WhatsClicks, e os seus próprios cliques de teste contam, então evite exagerar nos testes.

Boas práticas para campanhas que vão ao WhatsApp

• Alinhe a mensagem pronta com o que o anúncio promete.
• Deixe alguém atendendo nos horários em que o painel mostra mais cliques.
• Mude uma coisa por vez, como o texto ou a imagem, para saber o que fez diferença.
• Dê tempo à campanha antes de concluir qualquer coisa, pois poucos dias podem enganar.
• Se pausar o link no painel, ele continua levando ao WhatsApp mas deixa de contar, então só pause quando for o caso.