Google Ads para WhatsApp: como acompanhar os cliques
Se você paga por anúncios no Google e quer que o cliente caia no WhatsApp, precisa saber quantos cliques de fato chegam ao botão. Este guia mostra como acompanhar Google Ads para WhatsApp usando um link marcado por campanha e o painel do WhatsClicks.
Por que o Google Ads sozinho não conta tudo?
O Google Ads informa quantas pessoas clicaram no anúncio e foram para o seu site. Só que o caminho não termina aí. Depois do clique no anúncio, a pessoa ainda precisa ler a página e tocar no botão de WhatsApp. Esse segundo clique é justamente o que mais importa para quem vende por conversa, e ele acontece dentro do seu site.
É por isso que muita gente olha o relatório do anúncio, vê 300 cliques e não sabe responder uma pergunta simples: quantas dessas pessoas chamaram no WhatsApp? Sem essa resposta, fica difícil decidir se o anúncio funciona ou se o problema está na página.
Os números deste artigo são só exemplos didáticos. O contador mede cliques no botão, não vendas.
O que dá para medir com o WhatsClicks (e o que não dá)
O WhatsClicks não se conecta ao Google Ads nem ao Google Analytics. Ele faz outra coisa, bem concreta: conta os cliques no botão de WhatsApp e mostra de qual página e de qual botão eles vieram. Se você marcar o link com o nome da campanha, o painel passa a separar os cliques por campanha.
- Dá para medir: cliques no botão, visitantes únicos, horário, dia da semana, aparelho e a página onde o botão estava.
- Dá para medir por campanha: se cada campanha usar um link ou um valor de src diferente.
- Não dá para medir: quanto você gastou, quantas conversas viraram venda ou qual palavra-chave gerou o clique. Esses dados ficam com o Google Ads e com o seu atendimento.
Passo a passo: um link do WhatsClicks para cada campanha
A forma mais limpa é usar a página de destino do anúncio com um botão de WhatsApp que já aponta para um link do WhatsClicks. Veja como montar:
- No painel, abra Links e crie um link com o seu número de WhatsApp e a mensagem inicial, por exemplo 'Olá, vim pelo anúncio do Google'.
- Copie o endereço gerado, do tipo https://whatsclicks.com/w/codigo.
- Abaixo do link, use o gerador de endereço para acrescentar a página e o nome do botão. Um exemplo: ?p=/orcamento&src=google-ads-maio.
- Cole esse endereço completo no botão de WhatsApp da página para onde o anúncio leva. O nome do menu para trocar o link pode variar conforme o editor do seu site.
- Publique a página e faça um teste: clique no botão pelo celular e confira se abriu a conversa com a mensagem certa.
O endereço de destino do anúncio é o da sua página. O link do WhatsClicks fica no botão, dentro da página. Você não precisa colocar o link do WhatsClicks dentro do anúncio.
Como separar duas campanhas do Google Ads
Imagine que você tem uma campanha para 'conserto de ar-condicionado' e outra para 'instalação de ar-condicionado'. Cada uma leva a uma página diferente. Nesse caso, a marcação de página (p) já separa os cliques sozinha. Se as duas campanhas levam à mesma página, use valores diferentes em src, como src=anuncio-conserto e src=anuncio-instalacao.
Outra opção é criar dois links na aba Links, um por campanha. Assim a tabela Por link do Resumo mostra cada campanha numa linha, com as colunas Hoje e Ontem ao lado. Escolha o caminho que for mais simples para você manter.
Como ler os resultados no painel
Depois de alguns dias de anúncio rodando, abra o Resumo e escolha o período, por exemplo os últimos 7 dias. Olhe primeiro os cartões de cliques e visitantes únicos. Depois desça até as tabelas Por página e Por botão, que mostram de onde vieram os cliques.
Um exemplo prático, com números inventados para ilustrar: o Google Ads informa 200 visitas à página em uma semana e o painel mostra 24 cliques no botão. Isso dá 12 cliques a cada 100 visitas. Se na semana seguinte você mudar o título da página e subir para 30 cliques com as mesmas 200 visitas, a mudança ajudou.
Use também o gráfico de cliques por dia e o mapa de calor. Se os cliques se concentram em certos horários, você pode ajustar a programação dos anúncios para esses períodos, conferindo no Google Ads como fazer essa configuração.
Erros comuns ao acompanhar anúncios no WhatsApp
- Reutilizar o mesmo link para tudo e depois não saber a origem dos cliques. Marque a página e o botão.
- Esquecer que cliques seus também contam. Se você testar o botão várias vezes, os números sobem. Anote quantos testes fez.
- Comparar períodos de tamanhos diferentes. Compare 7 dias com 7 dias.
- Julgar o anúncio só pelo clique no botão. Confira também quantas conversas realmente começaram e foram atendidas no WhatsApp.
- Mudar a página e o anúncio ao mesmo tempo. Mexa em uma coisa por vez para saber o que funcionou.
Se um link ficar 24 horas sem cliques, o painel mostra um alerta no topo. Em campanha ativa, isso pode indicar que o botão quebrou.
Perguntas frequentes
Preciso colocar o link do WhatsClicks dentro do anúncio do Google?
Não. O anúncio leva para a sua página. O link do WhatsClicks fica no botão de WhatsApp dessa página, e é ali que o clique é contado.
O WhatsClicks mostra qual palavra-chave gerou o clique?
Não. Ele mostra a página, o botão que você marcou e o horário. Para palavras-chave, consulte o relatório do próprio Google Ads.
Dá para saber quanto custou cada contato no WhatsApp?
Você pode fazer a conta: divida o valor gasto no período pelos cliques registrados no painel. É uma estimativa, porque clique no botão não é o mesmo que conversa fechada.
Meus testes no botão entram na contagem?
Sim, cliques do próprio dono contam. Por isso vale anotar os testes ou fazê-los antes de começar a olhar os números da campanha.